Lufthansa ergänzt seine digitale Kommunikation um den Social-Media-Kanal Twitter und testet mit dem Twitter-Profil „www.twitter.com/lufthansa_de“ den stark wachsenden Dienst zunächst in Deutschland. Pixelpark Agentur Köln hat für Lufthansa einen Kommunikationsplan erstellt und wird in den nächsten sechs Monaten die Twitter-Kommunikation für Lufthansa zentral steuern.

„Für Lufthansa als Innovationsführer seiner Branche ist die Nutzung der neuen digitalen Kanäle von hoher Relevanz, um Kunden optimal mit Angeboten zu erreichen“, erklärt Marcus Casey, Leiter E-Commerce und Mobile der Deutschen Lufthansa AG. „Wir können trotz der schwierigen Marktsituation feststellen, dass unsere digitalen Plattformen lufthansa.com und mobile.lufthansa.com sehr erfolgreich sind. Die Verlängerung unserer Kommunikation auf zielgruppen-affine Plattformen dient der Unterstützung dieser Aktivitäten“, ergänzt der Lufthansa Manager.

„Pixelpark steht im Markt für die konsequente Verknüpfung der digitalen Kommunikation im Online- und Mobile-Bereich und kann dies mit Lufthansa bei der Social-Media-Plattform Twitter kanalübergreifend unterstreichen“, freut sich Olav A. Waschkies, Director Strategic Marketing & Mobile Internet der Pixelpark AG. „Nach unseren Recherchen ist Lufthansa der erste DAX 30-Konzern, der jetzt auch Twitter für seine Regelkommunikation in Deutschland austestet.“

Twitter ist ein Web 2.0-Dienst, der laut Nielsen von 465.000 Nutzern im Februar 2008 auf ca. 7 Millionen weltweite Nutzer gewachsen ist, was einem Wachstum von 1.382 Prozent entspricht. Twitter ist somit die mit Abstand am stärksten wachsende Community, die sowohl das Online-Web als auch das Mobile Internet vereint. Nutzer können in Kurzmitteilungen, die maximal 140 Zeichen umfassen dürfen, sogenannten „Tweets“, anderen Mitgliedern Informationen zukommen lassen. Die Mitglieder müssen sich vorher auf dem Twitter-Profil als „Follower“ eintragen und erhalten dann regelmäßig auf ihrem PC oder über Twitter-Anwendungen über das Mobile Internet auf dem Handy die aktuellen „Tweets“.

Pixelpark Agentur Köln betreut Lufthansa seit zwei Jahren als Portfolio-Agentur im Online Marketing. Als europäische Lead-Agentur für das E-Mail-Marketing von Lufthansa ist Pixelpark u.a. zuständig für den Newsletter-Versand in 33 Ländern und 17 Sprachen.